O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que permite que empresas se cadastrem e gerenciem suas informações no Google Maps e na Busca do Google. Ele oferece muitos benefícios, como:
- Aumentar a visibilidade do seu negócio nos resultados de busca do Google, ajudando você a alcançar mais clientes potenciais.
- Permitir que clientes encontrem facilmente informações como endereço, telefone, horários de funcionamento, fotos e muito mais.
- Receber avaliações e resenhas de clientes, o que ajuda a estabelecer credibilidade e confiança.
- Interagir com clientes, respondendo perguntas e comentários.
- Analisar insights e estatísticas sobre as pesquisas e visualizações do seu perfil.
- Criar posts e promover produtos, serviços e eventos.
Por que cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio?
Cadastrar sua empresa é essencial para aumentar a visibilidade online e gerenciar sua reputação. Além disso, aparecer nos Mapas e buscas locais do Google pode trazer muitos benefícios, como:
- Aumentar o tráfego - Ter um perfil verificado fará seu negócio aparecer nos resultados de buscas locais relacionadas a ele. Isso pode aumentar significativamente as visitas ao seu site e loja física.
- Melhorar o ranqueamento - Um perfil completo e otimizado ajuda o Google a entender sua empresa e melhorar seu posicionamento nas buscas. Quanto mais completo o perfil, melhores as chances de ranquear bem.
- Gerenciar reputação - O perfil permite responder a avaliações, o que ajuda a gerenciar sua reputação online. Você pode se comunicar com clientes e resolver problemas rapidamente.
- Ser encontrado localmente - Seus clientes podem encontrar sua empresa facilmente ao procurar negócios locais no Google Maps e em buscas por celular. Isso gera mais visitas.
- Destacar seus produtos/serviços - O perfil permite destacar suas ofertas, promoções e diferenciais, ajudando a atrair mais clientes.
A partir desse cadastro é possível potencializar sua presença local online. Os benefícios em visibilidade e tráfego tornam o cadastro obrigatório para qualquer negócio local.
Pré-requisitos
Para cadastrar você precisa cumprir alguns pré-requisitos:
- Ter uma conta do Google. Você precisa ter uma conta Google pessoal para gerenciar o perfil da empresa. Se você ainda não tem uma conta, poderá criar uma gratuitamente.
- Verificar se sua empresa já não está cadastrada. Outras pessoas podem ter adicionado seu negócio no Google Meu Negócio sem seu consentimento. Entre no Google Maps e faça uma busca pelo nome da sua empresa para verificar se ela já tem um perfil. Caso já exista, você poderá solicitar ser colocado como proprietário daquele perfil.
- Reunir informações importantes sobre a empresa. Antes de iniciar o cadastro, tenha em mãos dados como endereço completo, número de telefone, site, horário de funcionamento, formas de pagamento aceitas e uma descrição dos produtos/serviços oferecidos. Essas informações serão solicitadas durante o cadastro.
- Preparar algumas fotos da empresa. É possível adicionar fotos que mostrem o estabelecimento, a fachada, o interior, produtos/serviços, funcionários, etc. Essas fotos ajudam os clientes a conhecerem melhor sua empresa.
Coletar informações
Antes de começar o cadastro, tenha em mãos os dados e informações importantes da sua empresa:
- Dados da empresa - Tenha o nome, telefone, site e outras informações básicas disponíveis para preencher no formulário de cadastro.
- Categorias - Decida em quais categorias a sua empresa se encaixa, como tipo de negócio, serviços oferecidos, produtos vendidos, etc. Isso ajudará os clientes a encontrarem você.
- Fotos - Prepare fotos de perfil da empresa e da fachada. Imagens de boa qualidade ajudam a construir credibilidade.
- Descrição - Escreva uma breve descrição das atividades e proposta de valor da sua empresa. Foque nos diferenciais.
- Endereço - Confirme o endereço completo e correto que deseja utilizar. Será usado para posicionar a empresa no mapa.
- Horário de funcionamento - Tenha os dias e horários de funcionamento em mãos para informar corretamente. Isso ajuda clientes a saberem quando você está aberto.
- Formas de pagamento - Liste quais tipos de pagamento são aceitos, como dinheiro, cartão de crédito, débito, PIX, etc.
Reunir essas informações com antecedência agiliza o preenchimento do cadastro e configuração do perfil.
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Fazer o cadastro no Google Meu Negócio
O passo a passo para fazer o cadastro é bastante simples. Veja como preencher suas informações corretamente:
- Acesse google.com/business e clique em Gerenciar agora.
- Informe se você é o proprietário ou representante da empresa. Em seguida, digite o nome da empresa e escolha o país e idioma.
- Na próxima tela, digite o endereço completo da empresa. O Google fará uma busca automática. Verifique se o endereço está correto.
- Insira o número de telefone da empresa. Este número ficará visível no perfil.
- Selecione a categoria que melhor representa sua empresa. É possível escolher até 5 categorias.
- Leia e aceite os Termos de Serviço. Em seguida, clique em Continuar.
- Confirme se deseja receber atualizações por e-mail. Em seguida, clique em Confirmar.
- Pronto! Sua empresa foi cadastrada com sucesso. Agora você pode completar o perfil adicionando mais informações e fotos.
Verificar cadastro
Após fazer o cadastro inicial, é importante verificar sua empresa para que ela apareça como "Verificada". Isso dará mais credibilidade ao seu perfil.
Existem duas maneiras de verificá-la:
Verificação via carta
- Após fazer o cadastro, o Google enviará uma carta pelo correio contendo um código de verificação.
- Quando receber a carta, faça login no Google Meu Negócio.
- No menu à esquerda, clique em "Informações".
- Role para baixo e clique em "Verificar agora".
- Insira o código fornecido na carta.
- Clique em "Verificar".
- Agora seu perfil aparecerá como "Verificado".
Verificação via ligação telefônica
- Após o cadastro, o Google tentará ligar para o número de telefone da sua empresa.
- Atenda a ligação e siga as instruções para confirmar o código de verificação.
- Faça login no Google Meu Negócio.
- No menu à esquerda, clique em "Informações".
- Role para baixo e clique em "Verificar agora".
- Insira o código recebido por telefone.
- Clique em "Verificar".
Seu perfil também será verificado por telefone.
Verificar seu perfil é essencial para estabelecer credibilidade e aparecer nos resultados de busca. Siga um desses métodos para completar essa etapa importante.
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Como completar o perfil?
Ao completar o perfil da sua empresa facilita o processo da procura de informações que os clientes possam ter. Aqui estão algumas dicas para preencher a descrição, adicionar fotos e garantir que seu perfil esteja completo:
Dicas para preencher descrição
- Escreva uma descrição detalhada dos produtos/serviços oferecidos. Inclua palavras-chave que os clientes usariam para encontrar seu negócio.
- Destaque o que torna seu negócio único. Fale sobre sua história, valores, especialidades, etc.
- Mantenha a descrição concisa e bem formatada para facilitar a leitura. Quebre em parágrafos menores.
Adicionar fotos de qualidade
- Inclua fotos nítidas do espaço interno e externo, produtos/serviços, funcionários e clientes.
- As fotos devem transmitir a experiência que os clientes podem esperar ao visitar seu negócio.
- Certifique-se de que as fotos estejam bem iluminadas e tenham boa resolução.
Preencher informações de contato
- Informe telefone, endereço, e-mail e link para site da empresa. Certifique-se de que os dados estejam atualizados.
- Adicione horário de funcionamento, formas de pagamento aceitas e idiomas falados.
- Habilite recursos como botão "Ligar agora", "Pedir orçamento" ou "Fazer reserva" se aplicável ao seu negócio.
- Completando corretamente todas as informações no perfil, seu negócio se destacará e atrairá mais clientes.
Respondendo avaliações no Google Meu Negócio
Responder às avaliações dos clientes é uma parte importante de gerenciar seu perfil. Aqui estão algumas dicas para responder avaliações de forma eficaz:
- Importância de responder avaliações
- Mostra aos clientes que você se importa com a opinião deles e está disposto a melhorar.
- Ajuda a resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
- Pode ajudar a melhorar sua reputação online e atrair mais clientes.
- Permite esclarecer mal-entendidos ou situações negativas.
- Dá a chance de destacar seus pontos fortes.
Dicas para resposta
- Responda rapidamente, idealmente em 1-2 dias.
- Seja educado e cordial, mesmo que a avaliação seja negativa.
- Agradeça o cliente pelo feedback, seja ele positivo ou negativo.
- Peça desculpas e assuma a responsabilidade se a avaliação for negativa.
- Ofereça uma solução ou compensação se possível (ex: cupom de desconto).
- Explique o que você fará para melhorar com base no feedback.
- Mantenha as respostas curtas e diretas.
- Evite discussões acaloradas públicas. Entre em contato privado se necessário.
- Seja transparente nas respostas para outros clientes.
- Use um tom positivo e evite ser defensivo.
Respondendo bem às avaliações, você pode criar relacionamentos mais fortes com os clientes e melhorar sua presença online.
Gerenciando perfil no Google Meu Negócio
Uma vez que seu perfil no Google Meu Negócio estiver criado e publicado, é importante gerenciá-lo para mantê-lo atualizado. Aqui estão algumas dicas para gerenciar seu perfil:
Editar informações
É importante manter suas informações de negócio atualizadas. Verifique regularmente se os detalhes como endereço, número de telefone, horário de funcionamento e website estão corretos. Você pode editar essas informações a qualquer momento, basta fazer o login.
Adicionar produtos/serviços
Destaque os produtos e serviços que seu negócio oferece adicionando-os ao seu perfil. Isso ajudará os clientes a entenderem o que você vende ou faz. Inclua descrições detalhadas e fotos atraentes. Lembre-se de atualizar a lista de produtos/serviços regularmente.
Integrar com Google Ads
Integrar seu perfil com campanhas do Google Ads pode ajudar você a alcançar mais clientes. Você pode promover seu perfil nos resultados de busca e no Maps. A integração permite que você gerencie anúncios e perfil em uma única conta. Isso facilita monitorar resultados.
Gerenciar ativamente seu perfil do Google Meu Negócio o ajudará a se conectar com clientes e impulsionar seu negócio local. Mantenha suas informações precisas e use os recursos disponíveis para promover seus produtos e serviços.
Saiba sobre: [Guia] Como calcular e aumentar a margem de contribuição da sua empresa?
Considerações finais
Cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio traz muitos benefícios. Ao criar e gerenciar seu perfil, você melhora a visibilidade online do seu negócio e se conecta com clientes potenciais.
Alguns dos principais benefícios incluem:
- Maior exposição nos resultados de busca do Google - Seu perfil aparecerá nos Mapas e nas buscas relacionadas ao seu negócio, ajudando você a alcançar mais clientes.
- Dados de negócio precisos - Você pode garantir que as informações como endereço, telefone e horários de funcionamento estejam sempre atualizados.
- Interação com clientes - O Google Meu Negócio permite que clientes avaliem e façam perguntas sobre sua empresa, ajudando a estreitar o relacionamento.
- Insights de desempenho - Você tem acesso a dados como visualizações de perfil, quantas pessoas ligaram ou solicitaram rotas até sua localização.
- Gerenciamento simplificado - Tudo em um só lugar, com ferramentas para interagir com clientes e atualizar informações do perfil.
Com o cadastro, você potencializa sua presença online e melhora a experiência do cliente. É uma ferramenta poderosa e gratuita para impulsionar seu negócio local.
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