Nos últimos meses, um esquema nacional de fraudes contra aposentados e pensionistas do INSS abalou o país e acendeu um sinal de alerta nas autoridades. A Polícia Federal (PF) e a Controladoria-Geral da União (CGU) deflagraram a Operação Sem Desconto, que apura descontos indevidos em aposentadorias e pensões pagos pelo instituto.
Entre 2019 e 2024, foram desviados R$ 6,3 bilhões em mensalidades associativas cobradas sem autorização prévia dos beneficiários. O esquema, com atuação em 14 estados, afetou diretamente milhares de idosos — um público especialmente vulnerável a esse tipo de golpe.
O ministro da CGU, Vinicius Marques, afirmou:
“É fundamental que os aposentados saibam exatamente o que foi descontado de seus benefícios.”
Quer entender como descobrir se você foi vítima, como agir para resolver e como se proteger no futuro? Este guia completo traz as informações oficiais e orientações práticas que você precisa.
O que está acontecendo?
As investigações revelaram que:
- A maioria das entidades auditadas não tinha estrutura para prestar os serviços prometidos.
- Muitos beneficiários nunca autorizaram os descontos registrados em folha.
- Cerca de 70% das entidades investigadas não entregaram a documentação exigida pelo INSS.
- Houve indícios de falsificação de documentos para aplicar os descontos.
Segundo relatório de avaliação, 31 entidades estão sob suspeita de realizar descontos não autorizados nos benefícios. Entre elas, estão:
- Caixa de Assistência dos Aposentados e Pensionistas do INSS (CAAP)
- Sindicato Nacional dos Aposentados, Pensionistas e Idosos (SINDNAPI)
- Confederação Nacional dos Trabalhadores na Agricultura (CONTAG)
- União Nacional dos Aposentados e Pensionistas do Brasil (UNABRASIL)
- Associação dos Aposentados e Pensionistas do Brasil (AAPB)
Como medida corretiva, todos os Acordos de Cooperação Técnica (ACTs) que permitiam descontos diretos em folha foram suspensos judicialmente.
Como descobrir se há fraude no seu benefício — Passo a Passo
1. Consulte seu extrato de pagamento no Meu INSS
Consulte seu extrato de pagamento pela conta que recebe seu benefício ou online no Meu INSS, por meio do passo a passo:
- Acesse Meu INSS ou o aplicativo Meu INSS
- Faça login com seu CPF na conta gov.br
- Clique em Extratos e Comprovantes -> Extrato de Informações do Benefício
- Clique sobre o número do benefício e confira todos os descontos listados, especialmente mensalidades associativas
Verifique as siglas (CAAP, SINDNAPI… entre outras informadas na lista acima)
Atenção: Caso identifique algo não autorizado, aja imediatamente.
Não tem conta Gov.br? Saiba como criar!
O portal Gov.br centraliza os serviços públicos digitais e oferece acesso a benefícios, documentos e dados fiscais. No entanto, para muitos idosos, criar a conta pode ser desafiador.
Passo a passo:
- Acesse gov.br e clique em “Criar conta gov.br”
- Informe seu CPF e clique em “Continuar”
- Preencha os dados solicitados e defina uma senha
- Conclua as validações necessárias conforme o nível da conta (bronze, prata ou ouro).
O processo exige:
- Acesso à internet (computador ou celular)
- Dados pessoais (CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail, celular, senha)
- Eventuais informações adicionais (como dados trabalhistas)
- Reconhecimento facial (em alguns casos)
- Confirmação por SMS ou aplicativos autenticadores
Saiba mais: Como criar conta Gov.br
2. Confira contratos de empréstimos consignados
- No Meu INSS, acesse Extratos e Comprovantes → Extrato de Empréstimos Consignados.
- Revise contratos ativos, valores e instituições financeiras.
- Confirme se tudo corresponde ao que você realmente contratou.
Dica:Verifique os códigos e descrições dos débitos para identificar corretamente as instituições envolvidas.
3. Solicitar a exclusão automática e bloqueio do benefício
Caso não reconheça o débito ou associação listada no seu extrato, siga o passo a passo para solicitar a exclusão:
- Pelo “Meu INSS”, faça login com sua conta gov.br
- Clique em “Novo Pedido”
- Digite “Excluir Mensalidade”
- Selecione o serviço ou benefício
- Siga as orientações exibidas na tela
Para além de excluir, você pode bloquear o benefício para evitar descontos de mensalidade associativa:
- Pelo “Meu INSS”, faça login com sua conta gov.br
- Digite no campo de pesquisa: “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”
- Clique no serviço ou benefício
- Siga as orientações exibidas na tela
4. Formalize a reclamação
- Ligue para a central 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h) e registre sua reclamação formal. Onde também é possível solicitar o cancelamento ou bloqueio.
- Ou agende atendimento presencial (pelo Meu INSS ou pelo telefone 135) no posto do INSS, levando:
- Documento de identidade
- CPF
- Extrato do benefício (com os descontos indevidos)
- Outros comprovantes relacionados
5. Notifique a entidade ou banco envolvido
- Em caso de descontos associativos, entre em contato direto com a entidade e peça devolução.
- Para empréstimos, contate o banco e solicite cópia dos contratos e providências para cancelamento.
Atenção: cuidado com golpes paralelos!
As autoridades alertam que, diante do aumento de casos de descontos indevidos, também surgem golpes paralelos, aproveitando a vulnerabilidade dos beneficiários.
Esteja atento:
- O INSS não cobra taxas para cancelar débitos indevidos.
Se alguém pedir pagamento para “resolver o problema”, desconfie: é golpe. - Nenhum funcionário do INSS entra em contato por telefone pedindo dados sensíveis ou senhas.
O órgão não solicita informações como número completo do cartão, senha do banco ou códigos de autenticação. - Desconfie de ofertas externas de “ajuda” para resolver esses casos.
Golpistas podem se passar por advogados, despachantes ou consultores oferecendo serviços falsos.
Como se proteger no futuro
Para evitar novos problemas e garantir mais segurança no seu benefício:
- Ative notificações no Meu INSS para cada movimentação. Com esse recurso, você recebe alertas sempre que houver mudanças no seu benefício.
- Monitore extratos mensalmente, mesmo que tudo pareça correto. Acompanhar os lançamentos ajuda a identificar descontos indevidos rapidamente.
- Não compartilhe dados pessoais por telefone, redes sociais ou mensagens. Senhas, números de documentos e informações bancárias devem ser mantidas em sigilo.
- Desconfie de contatos suspeitos e pedidos de documentos fora dos canais oficiais. Sempre consulte os canais oficiais do INSS antes de fornecer qualquer informação.
Resumo do Passo a Passo
Canais oficiais do INSS
- Site: meu.inss.gov.br
- Central 135: atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h
- Aplicativo Meu INSS: Android e iOS